3.新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按（）计算。

　　16.《供电营业规则》规定：用户存在下列（）情况，供电企业可以依法对其终止供电。

　　17.《供电营业规则》第九十三条规定：省电网经营企业可根据（）、（）、（）的不同，分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式的供用电合同。

　　22.《供电营业规则》第二十九条规定：办理更名或过户时，原用户应与供电企业结清债务，才能解除（）。

　　27.《关于审理触电人身损害赔偿案件若干问题的解释》中对高压电是如何界定的？

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　　28.发供电系统发生故障需要停电、限电或者计划限、停电时，供电企业应可自行安排停电或限电。

　　29.《供电营业规则》第二十七条规定：在（）、（）、（）、（）等不变情况下，可办理移表手续。

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　　2.参:用户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。

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　　是指两个不同核算单位的电网与电网间通过联络线相互供应电力电量的结算价格。包括跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间，省级电网和独立电网之间，独立电网与独立电网之间相互提供电力、电量的结算价格。

　　在发电、供电系统正常运行的情况下，供电企业应当连续向用户供电；因故需要停止供电时，应当按照下列要求事先通知用户或者进行公告：

　　（1）因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告；

　　（2）因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；

　　（3）因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当尽快恢复供电。

　　供电企业应当建立用电投诉处理制度，公开投诉电话。对用户的投诉，供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户。

　　（1）对普通座席的话务管理、状态管理等在线）对普通座席的强制录音和录音文件维护功能。

　　水枪是一种增加水流速度、射程和改变水流形式的消防灭火工具。根据水枪喷射出的不同水流，分为直流水枪、开花水枪、喷雾水枪和开花直流水枪等。

　　9.参:以营销管理模块、电能信息实时采集与监控模块、需求侧管理模块，以及调度系统和电力市场交易系统等为依托，实现购电管理、购售电平衡管理、购售电预测分析等功能。

　　若触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关或刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绳索等不导电的东西解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的身躯；也可戴绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护。为使触电者与导电体解脱，最好用一只手进行。

　　是将数据库服务、应用服务器（包括事务服务器、工作流中间件服务器）分布在多点，数据库和应用服务器分散布臵和管理，客户端通过局域网直接与数据库和应用服务器进行交互。

　　（1）受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果；

　　（2）如不能当即答复，应向客户致歉，并留下联系电话，经研究或请示领导后，尽快答复；

　　（3）客户咨询或投诉叙述不清时，应用客气周到的语言引导或提示客户，不随意打断客人的线.参:

　　14.参:供电所生产运行管理的主要职责是加强设备维护管理，提高设备健康和可靠运行水平，保证电能供应质量达到标准，全面完成生产任务，实现安全生产管理目标，做到安全、可靠、经济供电。

　　15.参:1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的；2、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。

　　19.参:（1）供电距离超过合理的供电半径。（2）供电导线截面选择不当，电压损失过大。（3）线）用电功率因数过低，无功电流大，加大了电压损失。（5）冲击性负荷、非对称性负荷的影响。（6）调压措施缺乏或使用不当，如变压器分头摆放位臵不当等。（7）用电单位装用的静电电容器补偿功率因数采用“死补”，即24h内不论本单位需用无功量多少，都固定供给一定量的无功，造成高峰负荷时间向电网吸收无功而低谷负荷（尤其是后夜）时间大量向系统反送无功，造成电压变动幅度的增大。总之，无功电

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